Ką daryti, kai nepavyksta įvykdyti išsamių kliento reikalavimų

Dėl kai kurių išsamių kliento reikalavimų ir rūpesčių, jei negalime to padaryti, turime pateikti klientui sprendimą.....

Neseniai klientas, anksčiau įsigijęs mūsų galinius dangtelius, atėjo pasiteirauti dėl kitų dydžių galinių dangtelių. Jis sakė, kad mūsų galiniai dangteliai veikia labai gerai, lengvai montuojami, aukštos kokybės 304# nerūdijančio plieno medžiaga, gražus dizainas ir geras sandarinimo charakteristikas ~ tada jie nusprendžia neseniai užsisakyti kito dydžio ~

bet jie pateikia specialų prašymą, jie nori pridėti didesnį žiedą prie apatinės dangtelio dalies (kaip toliau esančioje nuotraukoje), kad apsaugotų savo laboratorijos grindis, nes grindys yra guminės...

Bet kadangi mūsųgaliniai dangteliai(iki 400 mm) yra išlietas vientisas korpusas su atraminėmis kojomis, yra tik būdas nupjauti pėdas ir suvirinti didesnį žiedą, kad atitiktų kliento pageidavimą.

Jei taip, dangtelių korpusas gali šiek tiek pažeisti, o tai gali turėti įtakos galinių dangtelių tvirtumui ir išvaizda nėra gera.

Reaguodami į šias situacijas ir klientų susirūpinimą, savo klientams siūlome šiuos sprendimus:

1. Jei dydis didesnis nei 400 mm, padarysime pagal kliento pageidavimą

2. Mažesniems dydžiams išlaikome įprastą dizainą, tačiau klientui pasiūlysime didelio stiprumo silikonines trinkeles, kurių storis ne mažesnis nei 10 mm, klientas gali ant trinkelių sumontuoti galinius dangtelius, kad apsaugotų laboratorijos grindis.

Tada siunčiu visą informaciją ir sprendimą klientui, gaunu teigiamą atsakymą iš kliento, jis su tuo sutinka ir padėkoja už mano pateiktą sprendimą

Dėkojame už kliento supratingumą ir linkime sklandaus užsakymo vykdymo~